Consulta la sección de preguntas frecuentes (FAQ) más abajo.
Si el problema persiste, escríbenos a [email protected] indicando tu dispositivo, versión de iOS y una descripción del problema.
Nuestro equipo técnico responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
¿Qué es Heinsohn HCM?
Heinsohn HCM es el portal de autogestión para empleados de organizaciones que utilizan la plataforma de recursos humanos de Heinsohn. Permite consultar nómina, solicitar permisos, gestionar turnos y más, todo desde tu dispositivo móvil.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
Verifica que tu usuario y contraseña sean correctos. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio. Si el problema continúa, contacta al administrador de RRHH de tu empresa o escríbenos a [email protected].
¿Mis datos están seguros?
Sí. Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores se realiza sobre HTTPS con cifrado TLS. Los datos personales se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia) y las políticas de privacidad de Heinsohn.
¿La app requiere conexión a Internet?
Sí, Heinsohn HCM necesita una conexión activa a Internet para sincronizarse con los servidores de tu empresa. Sin conexión, algunas funciones pueden no estar disponibles.
¿Cómo actualizo la aplicación?
Las actualizaciones se distribuyen a través del App Store de Apple. Abre el App Store, ve a tu perfil y busca actualizaciones pendientes. Se recomienda mantener la app siempre actualizada.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
La gestión de cuentas depende de la empresa empleadora. Para solicitar la eliminación de tus datos, contacta al administrador de RRHH de tu organización o envíanos un correo a [email protected].